Widerruf und Rückgabe

Stand: 9. September 2026.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

Helix Analytical GmbH
Helmholtzstraße 2-9
10587 Berlin
Deutschland
E-Mail: hello@helixanalytical.de
Telefon: +49 30 23125 099

Eine E-Mail mit Bestellnummer und Artikel genügt. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten von 9,50 €, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Da die Bestellungen per Nachnahme bezahlt werden, erstatten wir per Überweisung. Wir fragen Ihre IBAN ab, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Rücksendung

Senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurück an:

Helix Analytical GmbH, Retoure
Helmholtzstraße 2-9
10587 Berlin
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Kam die Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben an, übernehmen wir sie und organisieren die Abholung lieber selbst, als dass Sie in Vorleistung gehen.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft täten. Für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, müssen Sie aufkommen.

Ausnahmen

Versiegelte Hygieneartikel sind vom Rückgaberecht ausgenommen, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. In unserem Sortiment betrifft das ausschließlich diese Kategorie.

Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gilt unabhängig vom Widerrufsrecht und wird davon nicht berührt. Tritt ein Mangel nach Ablauf der Widerrufsfrist auf, melden Sie sich mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung, und wir veranlassen Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben.