Fragen rund um die Bestellung
Versand, Zahlung, Rückgabe und wofür diese Geräte gedacht sind. Fehlt etwas, schreiben Sie uns, und wir ergänzen es hier.
Was kostet die Lieferung?
Pauschal 9,50 € mit DHL, unabhängig davon, was Sie bestellen und wohin es geht. Es gibt keinen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand und keinen Zuschlag, der erst an der Kasse auftaucht.
Wie kann ich bezahlen?
Per Nachnahme. Sie bezahlen den Zusteller bei der Übergabe, es verlässt also nichts Ihr Konto, bevor die Ware vor Ihnen liegt. Kartenzahlung und Überweisung bieten wir derzeit nicht an.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit zum selben Tarif. Die Nachnahme ist allerdings nicht in jedem Land verfügbar. Wo der Versanddienstleister sie nicht annehmen kann, melden wir uns vor dem Versand bei Ihnen und stimmen das weitere Vorgehen ab, statt ein Paket loszuschicken, das niemand übergeben kann.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Bestellungen verlassen uns innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Innerhalb der EU liefert DHL in der Regel innerhalb einer Woche nach Versand, Ziele außerhalb der EU dauern länger und hängen von der Zollabfertigung ab. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Sie haben ab Erhalt vierzehn Tage Zeit, vom Kauf zurückzutreten. Der Artikel sollte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, die Ware kam beschädigt oder fehlerhaft an. Dann übernehmen wir sie.
Gibt es eine Gewährleistung?
Für alle Geräte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Tritt in diesem Zeitraum ein Mangel auf, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange das Paket noch nicht versandt ist, ja. Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer, dann ändern oder stornieren wir sie. Nach dem Versand wird daraus eine Rücksendung.
Sind das Medizinprodukte?
Nein. Es sind Geräte für Komfort und Regeneration. Sie können Verspannungen lösen, die Durchblutung unterstützen und eine Position erträglicher machen, aber sie behandeln keine Erkrankung. Bei anhaltenden oder starken Beschwerden gehen Sie bitte zum Arzt, statt ein Massagegerät zu kaufen.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir verkaufen ausschließlich online. Auch deshalb bleibt der Katalog kurz und bleiben die Beschreibungen ausführlich: Die Seite muss die Arbeit übernehmen, die sonst ein Regal leistet.