Recesso e resi

Versione del 9 settembre 2026.

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita:

Helix Analytical GmbH
Helmholtzstraße 2-9
10587 Berlino
Germania
E-mail: [email protected]
Telefono: +49 30 23125 099

È sufficiente un’e-mail con il numero d’ordine e l’articolo. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna di 9,50 €, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Poiché gli ordini vengono pagati in contrassegno, rimborsiamo tramite bonifico. Le chiederemo il Suo IBAN non appena il reso sarà arrivato da noi.

Restituzione

Restituisca la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno del recesso a:

Helix Analytical GmbH, Resi
Helmholtzstraße 2-9
10587 Berlino
Germania

I costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Se la merce è arrivata danneggiata, difettosa o non conforme alla descrizione, li sosteniamo noi e organizziamo noi stessi il ritiro, piuttosto che farLe anticipare le spese.

Condizioni della merce

Può disimballare e verificare la merce come farebbe in un negozio. È responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni

Gli articoli igienici sigillati sono esclusi dal diritto di restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Nel nostro assortimento ciò riguarda esclusivamente questa categoria.

Garanzia

La garanzia legale di due anni si applica indipendentemente dal diritto di recesso e non ne è influenzata. Se un difetto si presenta dopo la scadenza del periodo di recesso, ci contatti con il numero d’ordine e una descrizione del difetto: provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso secondo le disposizioni di legge.